Villkor

Denna sida beskriver de regler som gäller för användning av Grand Ivy. Här förklarar vi i klartext vilka skyldigheter och rättigheter som gäller mellan oss och dig som användare. Villkoren styr användning av spelkonto, insättningar, uttag och kampanjer samt hur vi hanterar tvister, kontoverifiering och ansvarsfull användning.

Kontansvar och användarkonto

Du ansvarar för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Det är ditt ansvar att skydda inloggningsuppgifter och att omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst. Vi kan när som helst begära dokumentation för kontoverifiering, såsom ID-handling och adressbevis. Försummelse att lämna begärda handlingar kan leda till begränsningar i kontot eller uteblivna uttag.

Krav på behörighet

För att skapa konto måste du uppfylla våra ålders- och identitetskrav. Endast personer som enligt lag får spela får öppna konto. Du får inte öppna fler än ett konto per person. Vi reserverar oss rätten att neka registrering eller stänga konto om uppgifterna är felaktiga eller om du förekommer i våra listor över uteslutna personer.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för lagliga spelaktiviteter. Du får inte använda system, skript eller automatiserade verktyg som kan påverka spelens integritet. Missbruk, bedrägligt beteende, samspel mellan konton eller försök att kringgå tekniska begränsningar kan leda till varning, kontoavstängning och förverkande av vinster.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Allmänna kampanjer och välkomsterbjudanden omfattas av särskilda bonusvillkor som gäller utöver dessa användarvillkor. Bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsatsbegränsningar och begränsningar för vilka spel som bidrar. Vi förbehåller oss rätten att avslå eller återkalla bonus om vi misstänker missbruk eller brott mot villkoren.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via de betalningsmetoder som finns i kassan. Vi kan kräva verifiering innan uttag beviljas och utföra uttagskontroller för att säkerställa att medel betalas till rätt mottagare. Uttag kan komma att behandlas enligt våra interna rutiner och enligt gällande identifieringskrav. Eventuella avgifter från betalningsleverantörer påverkar inte våra villkor.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst för att försöka hitta en lösning. Om parterna inte når en överenskommelse kan ärendet hänskjutas till en oberoende tvistlösningsinstans enligt tillämplig lag eller tillämpliga riktlinjer. Vi samverkar i god tro för att lösa tvister snabbt och sakligt.

Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen eller din registrerade kontaktinformation. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. För frågor om villkoren kan du kontakta [email protected].